สำนักงานการจัดการและงบประมาณกำลังรีบูตสายงานทรัพยากรบุคคลของความพยายามทางธุรกิจหลังจากที่วางไว้เฉย ๆ หรืออาจจะเงียบมาก ๆ ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาการอัปเดตล่าสุดเกี่ยวกับบริการที่ใช้ร่วมกัน บน Performance.gov สำหรับไตรมาสที่สี่ของปีงบประมาณ 2015 เน้นให้เห็นถึงความคาดหวังสำหรับปีที่ยิ่งใหญ่สำหรับทรัพยากรบุคคล การจัดการทางการเงินDave Maderผู้ควบคุมของ OMB ได้กล่าวถึงความพยายามนี้ที่งาน Association of Government Accountants เมื่อเร็วๆ นี้ เมื่อเขากล่าวว่าบริการที่ใช้ร่วมกันอยู่ในจุดวิกฤต
“ตอนนี้เรามีกลยุทธ์และแนวทางที่รัฐบาลวางไว้แล้ว
เราได้สร้างรูปแบบการกำกับดูแลใหม่ เราได้สร้างองค์กรกำกับดูแลและการดำเนินการเพิ่มเติมที่ General Services Administration ได้ริเริ่มขึ้นในขณะนี้ ซึ่งจะช่วยให้เราสามารถก้าวไปข้างหน้าในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า” Mader กล่าว “ความคืบหน้าที่เราดำเนินการในช่วงหลายปีที่ผ่านมาถือเป็นรากฐานสำหรับวิธีที่รัฐบาลสามารถปรับปรุงการให้บริการได้ ไม่เพียงแต่ภายในเท่านั้น แต่ยังมีความสำคัญต่อประชาชนอีกด้วย”
ข้อมูลเชิงลึกโดย Carahsoft: เอเจนซีจะบรรลุประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมด้วยความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ได้รับการปรับปรุงได้อย่างไร ในระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บสุดพิเศษนี้ Jason Miller ผู้ดำเนินรายการจะหารือเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบคลาวด์และกลยุทธ์การจัดการข้อมูลประจำตัวและการเข้าถึงกับหน่วยงานและผู้นำในอุตสาหกรรม
รากฐานที่ Mader กำลังพูดถึงนั้นส่วนหนึ่งมาจาก Unified Shared Service Management Team ซึ่ง GSA จัดการและ OMB ประกาศในเดือนตุลาคมพร้อมกับสภาลูกค้าใหม่ นอกจากนี้ ดูเหมือนว่าการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมจะเกิดขึ้นในขณะที่เอเจนซีตระหนักได้อย่างรวดเร็วว่าอย่างน้อยสำหรับฟังก์ชัน back-office บางอย่าง การเรียกใช้บริการของตนเองต่อไปไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุดอีกต่อไป
OMB เริ่มการศึกษาในเดือนมีนาคม 2015 โดยพิจารณาจากโฮสต์
ของบริการที่ใช้ร่วมกันด้านการบริหาร ซึ่งรวมถึงการจัดการทางการเงิน ทรัพยากรบุคคล การซื้อกิจการ และเทคโนโลยี
Beth Angermannผู้อำนวยการของทีมผู้บริหารชุดใหม่กล่าวว่าวิธีการใหม่นี้มีความครอบคลุมและแนวราบมากขึ้นในการจัดทรัพยากรให้สอดคล้องกับความต้องการ
ด้วยเหตุนี้ OMB จึงระบุเหตุการณ์สำคัญ 13 ประการสำหรับปี 2559 ซึ่งรวมถึงการตัดสินใจว่าบริการสนับสนุนการตรวจสอบและรับรองความถูกต้อง (IV&V) ที่เป็นอิสระจะดีสำหรับการใช้บริการที่ใช้ร่วมกันหรือไม่ และการอัปเดตเวอร์ชัน 3 ของแค็ตตาล็อกการจัดการทางการเงินด้วยมาตรการประสิทธิภาพของข้อตกลงระดับบริการ
Mader กล่าวว่า OMB กำลังเผชิญกับความต้องการมากกว่าอุปทาน เมื่อพูดถึงบริการที่ใช้ร่วมกันในการจัดการทางการเงิน
“เรามีความคิดที่ดีว่าอุปทานใดอยู่ระหว่างปัจจุบันจนถึงปี 2561-2562” เขากล่าว “เรากำลังดูฟองสบู่อุปสงค์และอุปทาน และตลอดทั้งปีเราจะตัดสินใจว่าจะตอบสนองความต้องการนั้นอย่างไร เราไม่ต้องการให้หน่วยงานต่างๆ กลับไปปรับปรุงระบบของตนเองให้ทันสมัย”
สำหรับสายธุรกิจทรัพยากรบุคคล OMB ได้กำหนดเป้าหมายไว้ครึ่งหนึ่งแล้ว วัตถุประสงค์ที่สำคัญที่สุดประการหนึ่ง ได้แก่ การสร้างข้อกำหนดทางธุรกิจด้านเวลาและการเข้างานของรัฐบาลและข้อกำหนดทางธุรกิจด้านการจัดการประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานOMB ซึ่งทำงานร่วมกับ Office of Personnel Management ในฐานะหุ้นส่วนผู้จัดการของความคิดริเริ่ม จะพัฒนาแคตตาล็อกระบบไอทีด้านทรัพยากรบุคคลทั่วทั้งภาครัฐ และใช้วิสัยทัศน์ในอนาคตสำหรับกรอบการทำงานแบบรวมสำหรับการวัดและการกำกับดูแลการจัดการประสิทธิภาพ HR LOB
“สิ่งหนึ่งที่เรารู้ว่าเราต้องทำเพราะเราเห็นความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับบริการด้านทรัพยากรบุคคล ไม่มากแม้แต่กับระบบ แต่การสนับสนุนสำหรับการจัดประเภทตำแหน่ง การจ้างงาน การดำเนินการของบุคลากร และประเภทเหล่านั้น เราจำเป็นต้อง เข้าใจจริง ๆ ว่าความต้องการนั้นเป็นอย่างไร เราวางกรอบว่าบริการเหล่านั้นเป็นอย่างไรซึ่งสอดคล้องกับสิ่งที่ด้านการเงินทำกับแคตตาล็อก” Angermann กล่าวในงาน AGA “เราสามารถกำหนดบริการด้านทรัพยากรบุคคลในทำนองเดียวกันได้หรือไม่ เพื่อให้เราทราบตามสิ่งที่เราควรกำหนดให้เป็นตลาดบริการด้านทรัพยากรบุคคลด้วย”
David Vargasผู้อำนวยการสายงาน HR ของ OPM กล่าวว่า Chief Human Capital Officer’s Council กำลังมองหาวงจรชีวิต HR ทั้งหมด ตั้งแต่กลยุทธ์ไปจนถึงการจ้างไปจนถึงการแยก ไม่ใช่แค่บริการหลักด้านไอที
